Antonio Ortiz un «optimista con iniciativa»

En este nuevo episodio de Punto Aparte de Platea, conversamos con Antonio Ortiz, cofundador y CEO de Connect Assistance. Antonio nos cuenta cómo surgió la idea de la empresa desde un dormitorio universitario, cómo lograron crecer de ocho empleados a más de 800, y cómo enfrentaron desafíos como el huracán María para expandirse internacionalmente. Connect Assistance se ha convertido en una de las empresas de más rápido crecimiento en Puerto Rico, resolviendo problemas cotidianos con soluciones innovadoras y tecnológicas.

El texto ha sido editado para web.

¿Cómo se da la idea de Connect Assistance y cómo pasa de una idea a la realidad? 

Comenzamos en la universidad con la idea de crear una compañía de venta de seguros online en Puerto Rico. Con el tiempo, nos dimos cuenta de la necesidad de un canal digital para la asistencia en carretera, lo que llevó al nacimiento de Connect Assistance.

¿Cómo pasaron de tener ocho empleados a más de 800 en Connect Assistance?

Inicialmente nos convertimos en la empresa de asistencia más grande de Puerto Rico. Luego, a través de adquisiciones estratégicas en la región, logramos expandirnos a países como Panamá, Costa Rica, Colombia y México, lo que contribuyó significativamente al crecimiento de la empresa.

¿Qué impulsó la expansión hacia Panamá a un mes del paso del huracán María por Puerto Rico?

A pesar de la crisis en Puerto Rico, vimos la oportunidad de diversificar nuestro negocio y expandir a Panamá. Aprovechamos la situación para cerrar una adquisición estratégica en Panamá y continuar con nuestro plan de crecimiento regional.

¿Por qué decidieron expandirse a Latinoamérica en lugar de otros mercados?

Vimos en Latinoamérica una oportunidad donde nuestra tecnología y ventaja competitiva podrían marcar la diferencia. Creíamos que nuestra tecnología era igual o incluso superior a la de EE.UU., lo que nos brindaba una posición favorable en la región.

¿Cómo mantienen la cultura de innovación en Connect Assistance con el valor de «siempre en beta»?

En Connect, fomentamos una actitud de aprendizaje continuo, donde los errores se ven como oportunidades de mejora. Buscamos reclutar personas que compartan esta filosofía de ser estudiantes siempre y estar abiertos a aprender y mejorar constantemente.

¿Cómo es la relación familiar en Connect Assistance y cómo ha contribuido al crecimiento de la empresa?

La relación familiar ha sido fundamental en el crecimiento de Connect Assistance. Trabajar con mi padre, quien es un emprendedor de larga trayectoria, ha sido una experiencia enriquecedora que ha aportado sabiduría y orientación a la empresa.

¿Cómo impulsan los valores de crecimiento económico y comunidad desde Connect Assistance?

A través de iniciativas como Forward, buscamos impulsar el crecimiento económico y la creación de comunidades en Puerto Rico. Creemos en el poder de la iniciativa y el trabajo enfocado en construir un mejor futuro para la isla.

¿Cuál fue uno de los obstáculos más difíciles que enfrentaron en Connect Assistance y qué aprendieron de esa experiencia?

Una de las dificultades significativas fue la adquisición en Colombia, donde cometimos errores al no alinear el equipo adquirido con nuestra cultura. Aprendimos la importancia de la introspección, la humildad y la perseverancia en momentos de desafío.

¿Qué no puede faltar en un pitch para que alguien invierta en tu idea?

La pasión es fundamental en un pitch exitoso. Transmitir la pasión y el compromiso que tenemos por lo que hacemos es clave para inspirar confianza y apoyo en nuestra visión y empresa.

¿Cómo se puede contribuir al crecimiento económico y al futuro de Puerto Rico desde la perspectiva de un empresario?

Se puede contribuir al crecimiento económico de Puerto Rico apoyando a empresas locales, invirtiendo en iniciativas innovadoras y votando con nuestros dólares por las compañías que creemos que pueden construir un mejor futuro para la isla.

Nota: Este contenido fue editado con la asistencia de inteligencia artificial.