Activan plan para visitantes tras cancelaciones de vuelos ante situación en Venezuela

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Línea de emergencia para turistas y visitantes de Puerto Rico

1-800-981-7575

La línea fue habilitada por la Compañía de Turismo en caso de necesitar relocalización, asistencia o atender cualquier inquietud.

Email habilitado por el Departamento de Estado para asistencia a visitantes: [email protected]. Las personas deben haber completado este formulario del Departamento de Estado.

¿Qué está pasando? El Gobierno activó un plan de contingencia ante las restricciones del espacio aéreo, para aerolíneas de bandera estadounidense, impuestas por la Agencia Federal de Aviación (FAA) ante la intervención militar de Estados Unidos en Venezuela. El plan incluye la activación del Centro de Convenciones, en Miramar, y varios salones (ballrooms) de hoteles para recibir turistas cuyos vuelos hayan sido cancelados. Hay espacio para 1,160 personas, se informó. 

  • Además del Centro de Convenciones en San Juan, los turistas podrán dirigirse a los hoteles Fairmont El San Juan Hotel, Royal Sonesta San Juan Hotel (en Isla Verde) y el hotel Sheraton del Distrito de Convenciones, en Miramar.
  • También se proveerá transportación gratuita desde el Aeropuerto Luis Muñoz Marín hacia los puntos designados por el Gobierno, dijo la directora de la Compañía de Turismo (CTPR), Willianette Robles.

Robles recomendó a los turistas que se mantengan en contacto con sus líneas aéreas para conocer el estatus de sus vuelos y cuándo podrán viajar.

“Desde el primer momento, la Compañía de Turismo ha estado gestionando una coordinación proactiva entre los sectores aéreo, marítimo y de alojamiento, bajo un marco de gestión de mitigación, con el fin de atender de manera responsable y ordenada esta situación”.

Willianette Robles, directora de la Compañía de Turismo


En una conferencia de prensa, la gobernadora Jenniffer González informó que firmó una orden ejecutiva con el propósito de agilizar esta coordinación de recursos y entre agencias, con el fin de que “haya techo seguro para turistas mientras dure el cierre del espacio aéreo“. 

¿Qué puedes hacer si eres un visitante afectado por el cierre aéreo?

  • Comunícate con tu aerolínea para conocer el estatus de tu vuelo y cuándo podrías volar nuevamente.
  • Puedes llamar a la línea de emergencia para turistas y visitantes de Puerto Rico al: 1-800-981-7575. Ahí podrán ayudarte en caso de necesitar: asistencia, relocalización y otros. Disponible en inglés y español.
  • Ve al Centro de Convenciones u otros hoteles activados por la CTPR en su plan de contingencia. Allí podrán decirte dónde reubicarte.

Pasajeros de cruceros afectados

Al menos tres cruceros desembarcaron el sábado en la mañana en puertos de la Bahía de San Juan:

  • Jewel of the Seas de Royal Caribbean: con capacidad para 2,707 personas
  • Valliant Lady de Virgin: con capacidad para 2,770 pasajeros
  • Azzura de Emerald Cruises: con capacidad para 100 personas

La directora del CTPR dijo que 2,100 pasajeros de cruceros fueron afectados por la cancelación de vuelos, pero la mitad fue reubicada en hoteles. Siguen en comunicación con las líneas de cruceros para atender cualquier necesidad que surja.

Llegadas el domingo: Los cruceros Epic de Norwegian Cruise Line y Grand Princess de Princess Cruises, con capacidad para 6,700 pasajeros en conjunto, así como el Brilliance of the Seas y el Ritz-Carlton Ilma están programados para arribar a la Bahía de San Juan el domingo, 4 de enero.

Al momento, El Puerto de San Juan informó que las operaciones del muelle continúan con normalidad, pero exhortaron a que los pasajeros se mantengan atentos a las comunicaciones oficiales de las líneas de cruceros por cualquier cambio.

Lo que sabemos: qué se ha cancelado

Restringen espacio aéreo: El espacio aéreo de Puerto Rico fue restringido temporalmente a las 2:00 a.m. del sábado, 3 de enero. Jorge Hernández, presidente y CEO de Aerostar, empresa que administra el aeropuerto internacional Luis Muñoz Marín, dijo en conferencia de prensa que la restricción solo aplica a aerolíneas estadounidenses y expira a la 1:00 a.m. del domingo, 4 de enero.

Vuelos cancelados: El 3 de enero, se habían impactado las operaciones de sobre 400 vuelos en San Juan (SJU), impactando a 48,000 pasajeros, según declaraciones de Hernández durante la conferencia de prensa.

  • En los aeropuertos regionales, Aguadilla y Ponce, se vieron afectados unos 700 pasajeros al igual que los vuelos locales de Ceiba y San Juan a las islas municipios y Mayagüez, agregó Norberto Negrón Díaz, director ejecutivo de la Autoridad de Puertos.
  • Aunque la restricción era para vuelos estadounidenses, aerolíneas internacionales como Avianca e Iberia cancelaron vuelos confirmó Hernández.

Lo que sigue operando
Las aerolíneas que siguen operando desde el Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín (SJU) son: Copa Airlines, Air Canada y Caribbean Airlines.