¿Qué necesitan las pymes para crecer? Nueva radiografía ofrece respuestas
¿Qué está sucediendo? ¿Qué tan preparado está el negocio de tu vecino, de tu tía o del colmado de tu esquina para dar el próximo paso? Un estudio de la Universidad del Sagrado Corazón y el Centro Unido de Detallistas (CUD) ofrece una nueva radiografía de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Puerto Rico, con datos que pueden servir como base para fortalecer al sector.
La investigación, liderada por la Dra. Doris Morales Rodríguez, encuestó a 141 PYMES asociadas al CUD entre octubre y noviembre de 2025. El perfil que emerge muestra un sector con capacidad de adaptación probada, pero que necesita herramientas concretas para pasar de la supervivencia al crecimiento sostenido.
¿Por qué es importante? Las pymes representan cerca del 95% del tejido empresarial de Puerto Rico y generan alrededor del 92% del empleo del sector privado, según datos del Departamento de Desarrollo Económico y Comercio citados en el estudio. El propio informe las describe como un pilar fundamental para la estabilidad y el crecimiento económico de la isla.
El 73.8% de las empresas encuestadas opera con 10 empleados o menos, lo que las clasifica como microempresas. Sus ventas son mayoritariamente menores al millón de dólares anuales y se concentran geográficamente en municipios como San Juan, Caguas, Bayamón y Ponce, con 35 municipios sin representación alguna en la muestra.
Capacidad probada, nuevos retos
Las pymes puertorriqueñas han demostrado capacidad para mantenerse operando durante eventos como pandemias y desastres naturales: el 63.1% reportó poder sostener sus operaciones ante ese tipo de situaciones. Sin embargo, frente a presiones económicas sostenidas, como la inflación y los cambios de mercado, la preparación es menor. Solo el 31.9% se considera listo para enfrentar cambios económicos o de mercado.
- El 35.5% de las empresas reportó que sus costos operativos aumentaron más de un 20% en el último año.
- El 69% experimentó efectos significativos por la volatilidad económica reciente.
- La estrategia más utilizada para mantenerse operando fue aumentar precios al consumidor, reportada por 71 de las 141 empresas encuestadas. Según el estudio, este mecanismo puede contribuir a un ciclo inflacionario que reduce el poder adquisitivo.
La relación con el gobierno
El estudio señala que la percepción del impacto gubernamental es el aspecto más crítico identificado por las empresas encuestadas.
- El 57.5% indicó que las regulaciones gubernamentales afectan la agilidad operacional de su negocio de manera moderada a muy alta.
- El 63% percibe que la carga burocrática aumenta sus costos de operación de manera moderada a muy alta.
- El 57.5% reportó que las acciones del gobierno generan retrasos en sus operaciones con frecuencia o de manera recurrente.
De las 141 empresas encuestadas, 52 reportaron haber participado en algún programa de apoyo empresarial del gobierno. El programa con mayor participación, el de Incentivos del DDEC, fue utilizado por apenas 13 empresas. Ninguna reportó haber participado en el Programa de Asistencia Técnica y Capacitación de la Administración de Desarrollo Industrial (ADI).
Lo digital, una oportunidad abierta. El 64.5% de las empresas reportó que menos del 10% de sus ventas proviene de canales digitales. Aunque 31 empresas usan redes sociales como canal de venta, solo 18 reportaron usar comercio electrónico. Según el informe, las PYMES tienen presencia digital, pero muchas dependen de las redes sociales y no necesariamente de una plataforma de venta en línea. El estudio identifica esta brecha como un área con potencial para mejorar la competitividad y ampliar el alcance de mercado.
Lo que recomienda el estudio
El informe propone cuatro líneas de acción:
1. Desarrollar estrategias regionales que incentiven la actividad empresarial fuera de los centros urbanos, particularmente en los municipios del interior.
2. Impulsar la transformación digital con programas que vayan más allá de tener redes sociales y que integren comercio electrónico y digitalización de procesos operativos.
3. Reformar el marco regulatorio y fiscal para reducir la carga administrativa, la presión fiscal y los costos que el propio entorno regulatorio genera.
4. Rediseñar los programas de apoyo gubernamental para que sean accesibles, pertinentes y conocidos por las empresas que buscan servir.
