Línea de emergencia para turistas y visitantes: 1-800-981-7575 (disponible en inglés y español)
Email del Departamento de Estado: info@estado.pr.gov (debes haber completado el formulario del Departamento de Estado)
La Compañía de Turismo recomienda a los viajeros mantenerse en contacto directo con sus aerolíneas para conocer el estatus actualizado de sus vuelos y opciones de reprogramación.
¿Qué está sucediendo? El espacio aéreo de Puerto Rico reabrió durante la madrugada del domingo, 4 de enero, tras las restricciones temporeras impuestas por la Administración Federal de Aviación (FAA) como resultado de la intervención militar de Estados Unidos en Venezuela.
Los primeros vuelos comerciales comenzaron a aterrizar desde Newark, Miami y Washington D.C., marcando el inicio de la normalización, informó la Compañía de Turismo.
“Con la reapertura del espacio aéreo, nuestro enfoque inmediato es apoyar una reanudación gradual de los vuelos, trabajando de la mano con aerolíneas, aeropuertos y los distintos componentes de la industria turística para manejar de forma eficiente los retrasos acumulados y los procesos de reacomodo de pasajeros”, dijo la directora ejecutiva de Turismo, Willianette Robles Cancel.
JetBlue Airways: 1-800-538-2583
Spirit Airlines: 1-801-401-2222
American Airlines: 1-800-433-7300
Delta Air Lines: 1-800-221-1212
United Airlines: 1-800-864-8331
Southwest Airlines: 1-800-435-9792
Frontier Airlines: 1-801-401-9000
Sun Country Airlines: 1-800-359-6786
Allegiant Air: 1-702-505-8888
El balance del impacto. Las restricciones, que entraron en vigor a las 2:00 a.m. del sábado, provocaron la cancelación de 420 vuelos en un solo día:
401 cancelaciones en el Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín (SJU)
13 cancelaciones en el Aeropuerto Internacional Rafael Hernández (BQN)
6 cancelaciones el Aeropuerto Internacional Mercedita en Ponce (PSE)
Esto afectó a cerca de 48,000 pasajeros en San Juan y unos 700 adicionales en los aeropuertos regionales, según informó Jorge Hernández, presidente de Aerostar.
Hasta las 8:15 a.m. del domingo, 4 de enero, se reportaban 20 cancelaciones en San Juan y ninguna en Aguadilla o Ponce.
Cruceros operan con normalidad.
Las operaciones marítimas no se vieron afectadas por las restricciones aéreas. Los cuatro cruceros programados para hoy están desembarcando sin contratiempos en la Bahía de San Juan:
Norwegian Epic: 4,100 pasajeros
Grand Princess: 2,600 pasajeros
Royal Caribbean Brilliance of the Seas: 2,100 pasajeros
Ritz-Carlton Yacht Collection Ilma: 448 pasajeros
El sábado, la directora de la Compañía de Turismo, Willianette Robles, informó que unos 2,100 pasajeros de cruceros fueron afectados por cancelaciones de vuelos, pero la mitad fue reubicada en hoteles.
Cómo respondió el Gobierno. La gobernadora Jenniffer González firmó la Orden Ejecutiva 2026-001 para coordinar la respuesta entre agencias como Turismo, Puertos, Estado y dependencias de seguridad. Como parte del plan de contingencia se activaron:
El Centro de Convenciones de Puerto Rico en Miramar
Hoteles designados: Fairmont El San Juan, Royal Sonesta (Isla Verde) y Sheraton del Distrito de Convenciones. Los salones de los hoteles Aloft San Juan y Hyatt Place en Bayamón y Manatí también estuvieron disponibles.
Transportación gratuita desde el aeropuerto hacia estos puntos
Un centro de llamadas para asistencia directa (1-800-981-7575)
En total, se habilitó espacio para 1,160 personas.
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